Handel elektroniczny zdecydowanie różni się od handlu tradycyjnego, ponieważ równoważy szalone korzyści w relacji sprzedawca-klient. Dla wielu przedsiębiorców internet jest dodatkowym kanałem dotarcia do klientów.
W serwisie elektronicznym mogą zaprezentować całą swoją ofertę, ale także mają możliwość składania i przyjmowania zamówień, zawierania z ich usługą umów związanych z przetwarzaniem dokumentów.
Transakcje zakupu online realizowane są przy wsparciu technologii interaktywnej, co daje klientowi nowe korzyści, takie jak szybkość i dostęp do informacji o ofercie, możliwość oceny wartości transakcji w czasie, masowość, zindywidualizowany dobór, szybkość reakcji, jak również a także odpowiedni produkt, aby zapewnić odpowiedni czas właściwemu klientowi, zapewnić wygodę i satysfakcję oraz uzyskać dostęp do innych klientów.
Sprzedaż detaliczna w Internecie to nie tylko sklepy, ale także aukcje, które stały się popularną formą dokonywania zakupów i sprzedaży. Największym polskim serwisem aukcyjnym jest Allegro. Allegro, z obrotem miesięcznym ponad 34 mln zł, nie tylko zdominowało polski rynek aukcji on-line, ale posiada także udział 70% w całym polskim rynku e-commerce.
Allegro to nazwa jednego z polskich serwisów aukcyjnych.
Allegro to najstarszy i największy polski serwis aukcyjny, często określany mianem pioniera aukcji internetowych w Polsce. Serwis zaczął prowadzić aukcje internetowe w grudniu 1999 roku. W 2000 roku zespół Allegro Aukcje Internetowe liczył zaledwie 8 osób, dziś składa się z kilkudziesięciu osób, które specjalizują się w różnych aspektach handlu online – od bezpieczeństwa, przez marketing i programowanie, po obsługę klienta.
Allegro oferuje odpowiednie narzędzia i usługi oraz utrzymuje pozycję największej platformy handlowej w polskim Internecie. W aukcjach internetowych aktywnie uczestniczy ponad 5 milionów osób20. Allegro oferuje dwie formy sprzedaży – licytację z licytacją oraz sprzedaż towarów po stałej cenie kupna. Istnieje wiele narzędzi, które wspierają i skutecznie kontrolują sprzedaż. Allegro skupia się głównie na bezpieczeństwie transakcji. Partnerami serwisu są banki internetowe, centra autoryzacji kart płatniczych oraz największe portale internetowe w kraju.
Aukcje to obiecujący model e-commerce – raczej nie odegrają w przyszłości znaczącej roli jako samodzielna forma e-commerce i staną się jednym z elementów wzbogacających funkcjonowanie sklepów internetowych. Aukcja internetowa to metoda zakupu podobna do tradycyjnej aukcji. Główna różnica polega jednak na tym, że nie ma potrzeby wychodzenia z domu.
Aukcja internetowa rozpoczyna się podobnie jak aukcja tradycyjna, czyli od tzw. punktu startowego, którym zazwyczaj jest cena wywoławcza. Dopiero z tą ceną rozpoczyna się przetarg, w którym biorą udział wszyscy zainteresowani. Licytacja oznacza, że potencjalni nabywcy podnoszą poprzednią cenę, ustawiając poprzeczkę dla swoich poprzedników lub kolejnych potencjalnych nabywców. Przypomina to rodzaj walki i często wywołuje u uczestników wiele emocji. Osoba z najwyższą ofertą wygrywa aukcję i nikt ostatecznie nie podniósł ceny.
Aukcje internetowe można nazwać konkretnym rynkiem Sprzedaż towarów, w której strony składają oświadczenia poprzez strony internetowe i e-maile mające na celu zawarcie umowy.
W. Deluga, A. Bokrzański, Sprzedaż detaliczna w Polsce z wykorzystaniem Internetu, „Ekonomiczne Problemy Usług” 2012, nr 95, s. 119-135