ZAKOŃCZENIE
Rola negocjacji jako formy komunikacji interpersonalnej wzrasta we wszystkich dziedzinach życia publicznego i osobistego. Coraz więcej sytuacji wymaga negocjacji, ponieważ spory i konflikty stają się coraz częstsze. Rozpoznanie konfliktu i kierowanie jego przebiegiem może sprzyjać dobrym i skutecznym negocjacjom. Negocjacje są obecnie uważane za podstawową relację instytucjonalną umożliwiającą uzgodnienie wzajemnych stanowisk i rozwiązanie wielu problemów. Umiejętność skutecznego negocjowania zależy nie tylko od osobistych predyspozycji negocjatorów, ale także od ich psychologicznej i merytorycznej wiedzy na temat problemów.
LITERATURA
- Borkowska S., Negocjacje zbiorowe, Państwowe Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 1997
- Chełpa S., Konflikt w sytuacjach pracy – zagrożenie czy szansa w rozwoju organizacji, Doskonalenie Kadr, nr 4, 1989.
- Dana D., Rozwiązywanie konfliktów, Państwowe Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 1993.
- Dąbrowski P. J., W poszukiwaniu skutecznego negocjatora, Przegląd Psychologiczny, nr 2, 1990.
- Fisher R., Ury W., Dojść do tak. Negocjowanie bez poddawania się, Państwowe Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 1991.
- Gordon T., Wychowanie bez porażek szefów, liderów, przywódców, Instytut Wydawniczy PAX, Warszawa 1996.
- Gut J., Haman W., Docenić konflikt. Od walki i manipulacji do współpracy, Centrum Negocjacji, Mediacji i Marketingu „Kontrakt”, Warszawa 1993.
- Horecka I., Warsztaty doskonalące komunikację interpersonalną i ekspresję twórczą, Lider, nr 4, 1998.
- Kozek W., Negocjacje jako element polskiej kultury przemysłowej, Polityka Społeczna, nr 2, 1999.
- Kozielecki J., Konflikt, teoria gier i psychologia, National Wydawnictwo Naukowe, Warszawa 1970.
- Nęcki Z., Negocjacje w biznesie, P S B , Kraków 1991.
- Nęcki Z., Komunikowanie się i mówienie, Charaktery, nr 2, 1997.
- Pietrzyk A., Negocjacje i mediacje jako sposoby zarządzania konfliktem, Przegląd Psychologiczny, vol. 39, no. 3/4 1996.
- Taraszkiewicz M., Komunikacja interpersonalna, Metodologia i Życie, nr 6, 2000.
- Witek S., Technika kierowania szkołą, Jelenia Góra 1994.
- Zbiegień – Maciąg L., Negocjowanie i targowanie – droga do konfliktów, Centrum Zarządzania Przywództwem, Warszawa 1997.